â– Definició de la Comunicació efectiva,
â– Elements de la comunicació: emissor, receptor, missatge, canal, feedback
â– Tipus de comunicació: verbal, no verbal, visual, escrita, etc.
â– Estils de comunicació: assertiva, pasiva, agresiva i manipuladora. Identificar el nostre estil.
â– Barreres en la comunicació: Identificació de possibles obstacles.