Queixes, suggeriments i propostes

La ciutadania pot fer arribar a l'Ajuntament les queixes, suggeriments referents a temes com l'estat del carrer, enllumenat públic, infraestructures municipals, edificis privats, veïns, etc. Així com totes aquelles propostes que consideri oportunes, incloses les incidències o reclamacions sobre un servei, una actuació o una decisió municipal, o bé, les idees que ajudin a millorar el servei de l'organització.

Als documents adjunts, podeu accedir als documents que informen dels resultats de la gestió de les queixes o suggeriments presentades dels últims anys.

Ja disponible la informació corresponent a l'any 2025.

RESOLUCIÓ GESTIÓ QUEIXES/SUGGERIMENTS PRESENTADES. ANY 2025

Com es fa?

Mitjançant instància genèrica 

• Presencialment, a l'Oficina d'Informació Ciutadana - Cal demanar  cita prèvia  

Descarrega la instància AQUÍ

• Telemàticament - Accediu-hi

Quan es dona resposta?

El termini legal és de tres mesos, a contemplar des de la data de registre de la sol·licitud.
Silenci administratiu: Per la naturalesa del tràmit no es contempla.
Normativa reguladora del silenci administratiu
· Llei 26/2010, del 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya.
· Llei 30/1992, del 26 de novembre, de Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú i modificacions posteriors.
Vies de reclamació: Les ordinàries del procediment administratiu.

Normativa reguladora

• Llei 26/2010, del 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya.
• Llei 29/2010, del 3 d'agost, de l'ús dels mitjans electrònics al sector públic de Catalunya.
• Llei 11/2007, del 22 de juny, d'accés electrònic dels ciutadans als serveis públics.
• Llei 30/1992, del 26 de novembre, de Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú i modificacions posteriors.
• Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern